يُقبل الاسترجاع والاستبدال فقط في حال إرسال منتج خاطئ من طرفنا، أو إذا كان المنتج تالفًا (يجب تصوير المنتج فور استلامه وألا يكون قد تم فتحه أو استخدامه).